东莞承兑汇票贴现-电子承兑汇票贴现

图表14-12列出了客户服务和配送方面的具体指标。平均每个客户的销售额有所增长(从18039人民币增加至26283人民币),销售费用占销售额的百分比下降到9.51%,销售人员的人均销售费用下降为143750人民币,这都表明销售队伍变得更加有效。公司控制销售费用、增加销售的能力与过去优良的承兑汇票财务业绩是一致的。然而,问题似乎在签订最初的销货合同之后便产生了,因为准时供货率下降(由98%降到93%),准时完成订单的能力也下降(订单完成率从85%降到80%)。此外,这种绩效状况还导致顾客投诉次数增加(达到49次)。这些指标暗示着企业想保持行业领头人的地位可能会遇到困难。

我们在分析销售及管理费用时发现了一个关于固定成本和可变成本间差异的重要问题。一般而言,本质上可变的成本将随着销售额的增加而在绝对金额上有所增加,但它占销售额的百分比则相对稳定。本质上固定的成本在绝对金额上总是保持稳定,但随销售额的增加,它占销售额的百分比会下降。管理费用主要由管理人员的工资和用于管理活动的固定资产构成,通常并不上下波动,属于承兑汇票固定成本模式。另一方面,销售费用往往被认为是可变成本,因而销售费用占销售额的百分比有所下降暗示着公司的销售费用是不正常地增加的。如果这个问题在审计计划阶段被发现,承兑汇票审计人员也许会调整审计程序而对销售费用进行细节测试。现在是审计的终结阶段,承兑汇票审计人员会考虑与销售支出相关的证据,这些证据可能来自于控制和交易的测试过程,也可能来自于实质性测试阶段对销售费用进行的直接测试,依此来确定报表是否存在重大错报。